> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.dotb.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.dotb.vn/bo-phan-giao-vu/quan-li-lop-hoc/ghi-nhan-feedback-complaint-ve-lop-hoc.md).
# Ghi nhận Feedback/Complaint về lớp học
**Trường hợp học viên có sử dụng mobile app**
> **Bước 1**: Học viên tạo **Feedback** và gửi cho bộ phận quản lý lớp học
> **Bước 2:** Bộ phận quản lý lớp học nhận được **Feedback** của học viên (Ảnh để tạm thời)
> **Bước 3:** Bộ phận quản lý lớp học ghi nhận và phản hồi **Feedback** của học viên
[**Trường hợp không sử dụng mobile app**](#user-content-fn-1)[^1]
> **Bước 1:** Ở màn hình danh sách của module **Feedback,** chọn **Create Feedback** để mở ra màn hình thêm mới **Feedback**.
> **Bước 2:** Tại màn hình tạo Feedback, nhập đầy đủ thông tin mà học viên/giáo viên,.. feedback. Sau đó nhấn nút Save.
{% hint style="info" %}
:woman\_gesturing\_ok: **Ghi chú:**
1. Tiêu đề Feedback
2. Feedback của học viên nào (Ai là người Feedback)
3. Liên quan đến lớp nào (Lớp học viên đang học)
4. Nội dung Học viên/Phụ huynh Feedback
5. Nguồn Feedback
:point\_right: **Status Feedback**:
**New**: Mới nhận/tạo Feedback từ phụ huynh/học viên
**Assign**: Đã tiếp nhận
**Pending Input**: Đang xử lí
**Closed**: Đã giải quyết.
{% endhint %}
```
Hoặc có thể tạo Feedback của phụ huynh trong profile của học viên băng cách
Vào Module Students, chọn Student cần tạo Feedback.
Sau đó chọn Case.
```
> **Bước 3:** Hệ thống hiển thị nội dung feedback sau khi lưu thành công.
> *Video hướng dẫn Ghi nhận feedback/ complaint về lớp học*
{% embed url="" %}
[^1]: