# Ghi nhận Feedback/Complaint về lớp học

**Trường hợp học viên có sử dụng mobile app**

> **Bước 1**: Học viên tạo **Feedback** và gửi cho bộ phận quản lý lớp học

<figure><img src="https://3726169088-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LrHReb9JsrFo3TW8d7S%2Fuploads%2FRl3ltlkN4M1AmhLip6dQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=637b360d-b7ed-4c14-96cd-e4656e038219" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **Bước 2:** Bộ phận quản lý lớp học nhận được **Feedback** của học viên (Ảnh để tạm thời)

<figure><img src="https://3726169088-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LrHReb9JsrFo3TW8d7S%2Fuploads%2FDffDnqzaVpD5Y6mkXfeM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=22ce7636-799b-4984-b862-35262ea0f071" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **Bước 3:** Bộ phận quản lý lớp học ghi nhận và phản hồi **Feedback** của học viên&#x20;

<figure><img src="https://3726169088-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LrHReb9JsrFo3TW8d7S%2Fuploads%2FkBdPzgHZSyK8193diQym%2F1.png?alt=media&#x26;token=f145e743-613a-4a16-8ff5-432c6f69b359" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3726169088-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LrHReb9JsrFo3TW8d7S%2Fuploads%2F6PbCN3AzA7rrZgRie9OF%2F2.png?alt=media&#x26;token=b51b2d5e-4691-4b38-9551-d7039287e9c2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3726169088-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LrHReb9JsrFo3TW8d7S%2Fuploads%2F0nZrsTbRf76KeMKVFVga%2F3.png?alt=media&#x26;token=ca01c49e-6ee4-4f96-aafe-46d00faa9529" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[**Trường hợp không sử dụng mobile app**](#user-content-fn-1)[^1]

> **Bước 1:** Ở màn hình danh sách của module **Feedback,** chọn **Create Feedback** để mở ra màn hình thêm mới **Feedback**.

![](https://3726169088-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LrHReb9JsrFo3TW8d7S%2F-Lvg24SvSr3TtON6iKb1%2F-LvgRF--QsUB3uiiei-K%2FFeedback1.png?alt=media\&token=407b9dac-7899-4deb-a50f-ede9c10fee8c)

> **Bước 2:** Tại màn hình tạo Feedback, nhập đầy đủ thông tin mà học viên/giáo viên,.. feedback. Sau đó nhấn nút Save.

![](https://3726169088-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LrHReb9JsrFo3TW8d7S%2F-MCpapp_LTAkUdDB4o0b%2F-MCpc7npul9Wis4dRy_l%2Ffeedback1.png?alt=media\&token=a581d5fe-6bef-47d5-84b7-1ad010a3285c)

{% hint style="info" %}
:woman\_gesturing\_ok: **Ghi chú:**

1. Tiêu đề Feedback
2. Feedback của học viên nào (Ai là người Feedback)
3. Liên quan đến lớp nào (Lớp học viên đang học)
4. Nội dung Học viên/Phụ huynh Feedback
5. Nguồn Feedback

:point\_right: **Status Feedback**:

**New**: Mới nhận/tạo Feedback từ phụ huynh/học viên

**Assign**: Đã tiếp nhận

**Pending Input**: Đang xử lí

**Closed**: Đã giải quyết.
{% endhint %}

```
Hoặc có thể tạo Feedback của phụ huynh trong profile của học viên băng cách
Vào Module Students, chọn Student cần tạo Feedback.
Sau đó chọn Case.
```

![](https://3726169088-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LrHReb9JsrFo3TW8d7S%2Fuploads%2FFphxhDShKCZ26j9xe537%2F4.png?alt=media\&token=fff1c0b3-0f89-465a-83a1-e11025fa12dd)

> **Bước 3:** Hệ thống hiển thị nội dung feedback sau khi lưu thành công.

![](https://3726169088-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LrHReb9JsrFo3TW8d7S%2Fuploads%2FBdZ2QdrmDscXfJqnP09C%2F5.png?alt=media\&token=e6301a59-5c49-454c-9b14-d7deea326878)

> *Video hướng dẫn Ghi nhận feedback/ complaint về lớp học*

{% embed url="<https://youtu.be/UPu4ae9YCls>" %}

[^1]: